高效的售后支持為用戶(hù)提供使用保障
序號(hào) | 內(nèi)容 |
1 | 提供所交付貨物的全套技術(shù)文件資料，包括產(chǎn)品目錄、操作手冊(cè)及使用說(shuō)明（含維護(hù)手冊(cè)和服務(wù)指南等）。 |
2 | 在質(zhì)量保證期內(nèi)對(duì)所交付貨物提供運(yùn)行監(jiān)督、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；每3個(gè)月電話定期訪問(wèn)用戶(hù)，提供問(wèn)題咨詢(xún)；每6個(gè)月進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和檢查； |
3 | 質(zhì)保期滿后長(zhǎng)期優(yōu)惠提供備品備件和耗材的供應(yīng)，并提供有償維保服務(wù)。 |
4 | 快速維修服務(wù)：設(shè)備若出現(xiàn)故障，1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，北京用戶(hù)2-4小時(shí)內(nèi)，外阜客戶(hù)24-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，并盡快消除故障。服務(wù)熱線：13301026748；保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期外優(yōu)惠收費(fèi)； |
5 | 按耗材壽命期限，義務(wù)提醒客戶(hù)檢查更換，負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維護(hù)； |
6 | 可為用戶(hù)提供設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)。 |
售后服務(wù)再好，不如質(zhì)量更好！
